中國西藏網(wǎng)訊 “書記，我是甲洼鎮(zhèn)東珠村本巴澤仁，雖不是貧困戶，但因病每年定期檢查，有些費用按規(guī)定報銷不了，家庭有些困難能否得到資助？”8月16日，在四川省甘孜藏族自治州理塘縣格薩爾廣場舉行的該縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪暨縣委書記接訪日活動上，理塘縣委書記格勒多吉一邊認(rèn)真地記錄訴求，一邊用藏語詳細(xì)詢問具體困難。 　　

圖為格勒多吉（右一）接訪社區(qū)群眾

　　在了解完情況后，列出問題清單，交辦解決部門，明確了解決時限。格勒多吉語重心長地對相關(guān)部門負(fù)責(zé)人說，像本巴澤仁這種情況不少，也折射出我們在落實“五個一”“三個一”幫扶措施和干部幫扶全覆蓋工作還存在一定差距，解決群眾的困難就是我們努力的方向，變“上訪”為“下訪”，出實招、辦實事、求實效，用實際行動取信于民。

　　
圖為格勒多吉（右一）接訪社區(qū)群眾

　　針對社區(qū)群眾反映比較集中的水、電、路和“蜘蛛網(wǎng)”等暫時無法解決的問題，格勒多吉現(xiàn)場召集相關(guān)部門，要求與高城鎮(zhèn)一起，進(jìn)行分類、系統(tǒng)排查，先拿出解決方案，于8月25日城鄉(xiāng)提升會議上專題研究，逐個逐項加以解決。同時要求各部門，在力所能及的情況下，落實好縣委制定的“馬上辦”制度，做到簡單事情馬上辦，復(fù)雜事情當(dāng)日辦、困難事情三日辦。

　　為提高群眾知曉率，理塘縣各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入轄區(qū)群眾家中，廣泛宣傳接訪事宜，并納入提高黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價滿意度工作中。按照“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”的工作要求，16名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部、85個接訪單位主要負(fù)責(zé)人參加了接訪活動，接訪批次81批次、接訪人數(shù)135人、現(xiàn)場交辦27 件57人、群工局交辦24件45 人。群眾訴求主要在社會救助類、城鄉(xiāng)建設(shè)類、涉法涉訴類、生態(tài)環(huán)境類、教育類、脫貧攻堅類、政策咨詢類?，F(xiàn)場解決了24件26人、涉法涉訴4 件4人、重復(fù)件2件3人的相關(guān)問題。及時、就地、有效化解一批事關(guān)人民群眾生產(chǎn)生活、影響當(dāng)前社會和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛和信訪突出問題。

　　
圖為相關(guān)部門接訪

　　接訪活動實行排隊等待、統(tǒng)一登記、分類導(dǎo)引、對口接談、現(xiàn)場調(diào)處、立案交辦、監(jiān)管督查、限時辦理等工作流程。參與接談的各部門領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工對口接待反映本部門、本系統(tǒng)、本轄區(qū)信訪事項的來訪群眾，對訴求簡單、政策明確的，當(dāng)場給予明確答復(fù)。

　　
圖為接訪現(xiàn)場

　　據(jù)了解，此次所有信訪訴求依次按修復(fù)程序交由責(zé)任部門按時辦理完結(jié)。對其未在規(guī)定時間內(nèi)完成答復(fù)的部門，將進(jìn)行督查督辦并追究相關(guān)責(zé)任。（中國西藏網(wǎng) 通訊員/葉強平）